1.
郑州龙发装饰客服部接到客户要求维修的电话后，客服服务部须先行审查是否符合维修条件，通知项目经理；
2.
郑州龙发项目经理在接到通知后半个小时内与客户联系，约定维修时间和确定具体维修方案；
3. 如属于
水电等紧急维修应立即指派专人上门维修；
4.
郑州龙发装饰项目经理应于24小时内或按照与客户约定时间安排人员到现场维修；
5.
郑州龙发维修人员维修期间应做好成品保护，维修完毕后应提请客户签字确认：工人必须工装整齐，干净整洁;工人必须佩戴有效胸卡：维修时应携带垃圾袋、专用鞋套和维修专用地垫；
6. 维修完成后，
郑州龙发装饰工程部应将工程维修单及维修情况反馈至客服部：
郑州龙发装饰客服部按照公司规定时间定期对维修客户进行回访。
