郑州龙发装饰公司售后服务

1.   客户回访是郑州龙发装饰公司客服部的一项重要工作，开工前，完工后接受龙发装饰提供的“温馨提示”。其内容主要包括：施工中作为业主所应注意的问题，材料进场验收的技巧、暖气摘改后自行检测的小窍门，主材挑选的实用方法，如何合理安排主材的进场时间等等。通过发放“温馨提示”让客户了解更多的家装知识，对郑州龙发装饰公司的施工更有信心。在客户完工时，由郑州龙发装饰公司客服部人员将“完工温馨提示”交给客户。与开工时不同，这份“温馨提示”中主要包括装修后减少室内污染的方法，墙面开裂，瓷砖脱落的防治方法，实木家具地板的保养等等，还可制作郑州龙发装饰公司特制的贺卡式保修卡，卡内有对竣工客户的乔迁之喜的祝贺，也有客户保修的资料，精美的卡片便于客户宣传及收藏。

2.   客户回访

郑州龙发装饰公司开工第二周常规电话回访：始阶段、中阶段与尾阶段回访。

工程开工后对客户进行“开工告知”；

材料入场并验收后对客户进行“材料验收回访”；

隐蔽工程结束并验收后对客户进行“隐蔽工程验收回访”；

中期工程结束并验收后对客户进行“中期验收回访”；

工程整体竣工并验收后对客户进行“竣工验收回访”。